Jolen Group | Certificazioni e Compliance

SICUREZZA E RIGORE NORMATIVO.

Nel settore del BPO per Energy e Telco, la qualità del dato e il rigore normativo non sono opzioni: sono requisiti assoluti. Jolen Group applica policy severissime per l'elaborazione di contratti, gestione Lead e compliance delle telefonate.

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Protocolli AGCOM & ARERA: Procedure commerciali sempre aggiornate secondo le delibere per Energy e Telecommunications.
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GDPR & Data Security: Protezione assoluta dei dati personali. Infrastrutture informatiche blindate per il corretto transito delle anagrafiche.
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Audit Continui: Team QC (Quality Control) dedicato all'ascolto e verifica della validità formale di ogni transazione.
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Codice di Condotta Teleselling & Telemarketing (2025): Jolen Group è stato tra i primi aderenti al Codice di Condotta nel 2025, impegnandosi volontariamente a standard etici superiori per le attività di comunicazione commerciale.
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Certificazione Utility Manager (2026): Tutti i nostri venditori stanno ottenendo la certificazione ufficiale come Utility Manager, formazione specialistica di alto livello per il settore Energy.

GDPR

Pronto all'Uso

AGCOM

Compliance TOTALE

ARERA

Aggiornamenti Continui

Q.C.

Quality Control

Utility Manager

Certificazione 2026 in corso

Pionieri Etici

CODICE DI CONDOTTA PER LE ATTIVITÀ DI TELESELLING E TELEMARKETING

Nel 2025, Jolen Group è stato tra i primi aderenti al Codice di Condotta per le Attività di Teleselling e Telemarketing, un'iniziativa volontaria che stabilisce standard di trasparenza, correttezza e rispetto per i clienti nelle comunicazioni commerciali telefoniche.

Questo codice impone:

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Trasparenza totale: Identificazione chiara dell'operatore e dell'azienda rappresentata fin dai primi secondi.
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Consenso informato: Rispetto assoluto delle preferenze del cliente e gestione corretta del registro delle opposizioni.
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Formazione continua: Operatori costantemente aggiornati su etica, normativa e tecniche di comunicazione non invasiva.
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Sanzioni auto-applicate: Sistema interno di controllo con conseguenze immediate per eventuali violazioni.

Certificazione Ufficiale 2025
Aderente Pioneer

Eccellenza Professionale

CERTIFICAZIONE UTILITY MANAGER 2026

Nel 2026, Jolen Group sta certificando tutti i propri venditori come Utility Manager Certificati, attraverso l'Utility Manager Academy, la prima academy specializzata in Italia per la formazione di esperti nel settore Energy.

Cosa significa essere un Utility Manager Certificato:

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Competenza specialistica: Conoscenza approfondita del mercato energetico, regolamentazione ARERA, contratti luce e gas.
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Consulenza di valore: Capacità di analizzare i consumi e proporre soluzioni realmente vantaggiose per il cliente.
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Aggiornamento continuo: Formazione permanente su normative, nuove offerte e tecnologie energetiche.
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Titolo ufficiale: Certificazione riconosciuta che attesta professionalità e serietà nel settore Utilities.

Scopri l'Academy

UTILITY MANAGER CERTIFIED

Certificazione in corso 2026
Jolen Group - Energy BPO

COMPLIANCE ALLO STATO DELL'ARTE.